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[讨论] 坑爹的联通,办个亲情号码时间跨度3个月!!!有原文!

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发表于 2012-4-22 23:09 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 枫雪红叶 于 2012-4-22 23:10 编辑

今天和家里通话,讲了1个小时,起初很淡定,以为有300分钟免费通话时间
打完后,一查话费,好家伙,扣了我12.5元,我很纳闷,没超时间啊

和联通的短信客服沟通如下,各种神回复,无奈

客服告诉我,4月份预约,5月份办理,6月份生效...........


以下原文:

尊敬的客户您好,人工座席忙,暂时无法为您提供人工服务。海南联通开通了新的人工服务渠道-短信客服,您可在省内直接编辑要咨询的问题发至10655710010或回复本条短信,便可免费咨询、办理业务! - 21:10


亲情号码每月免费通话多久?是300分钟么?我为什么刚刚打了才一个小时,就开始扣费了?余额从45.45成了32.95,能解释一下么? - 21:15

10655710010
您好,是的,您的亲情号码每个月给您赠送300分钟的亲情号码通话时长。查询您本月账单请拨打100101712,如果方便也可通过电脑登录网上营业厅www.10010.com,凭密码查看您本月的消费明细。 - 21:27


可是我设置了联通的亲情号码了,这个月拨打还不到300分钟,看了账单才86分钟,其中26分钟还是被叫,为什么会被扣费呢?扣了12.5元 - 21:30

10655710010
抱歉,帮您查看您本月的套餐赠送的本地拨打长市合一通话分钟数60分钟已经使用完了,并且超过50分钟,超过以后按照0.25元/分钟收费。建议你可以核对一下您本月的详单明细,查看具体的消费情况。 - 21:36


可我是和亲情号码通话啊,算在长途里面?和亲情号码通话却不按亲情号码套餐计费,那亲情号码的时间怎么用?我查过,该亲情号码已经生效了的。 - 21:41

10655710010
请问您刚刚拨打的号码是哪一个?麻烦您提供一下帮您核对亲情号码。 - 21:43


xxxxxxxxxxx(此处省略号码),网上营业厅显示该亲情号码已经生效了 - 21:45

10655710010
您好,帮您查看您现在已经添加该号码作为您的亲情号码,但是添加之后你需要通过10010人工或者中国联通营业厅开通沃派亲情功能包才能享受主叫300分钟的亲情号码优惠。您现在还没开通沃派亲情功能包,我现在帮您预约沃派亲情包,您下个月就能正常使用了,您看可以吗? - 21:56


那麻烦你帮我开通一下吧。这个在开卡的时候,营业厅告诉我回去自己设置就能用了,还要人工开通?无语… - 22:01

10655710010
抱歉,需要开通亲情功能包才能享受亲情号码的优惠,那现在帮您开通您下个月在使用。请问还有其他业务需要咨询吗? - 22:03


没了,建议你们在网上营业厅加上这样的说明,我在联通官网没看到任何有关的说明,我想,不是内行都不知道要开通功能包的吧 - 22:07

10655710010
很抱歉给您带来不便了,您的建议会帮您反馈上去的。 - 22:10

10655710010
您好,很抱歉。由于操作有误,您的亲情功能包要等到6月份才能生效了。 - 22:14


你开玩笑吧,想办法恢复到四月吧,任何方法都行 - 22:15

10655710010
抱歉,亲情优惠包要在6月才能生效。预约是下个月才能生效的,需要在5月帮您登记办理,6月生效。 - 22:18


不能取消么?难道我有了亲情号码,每个月还要支付那本应该在套餐内的费用吗? - 22:20


对了,这个还要预约?不能直接办理? - 22:21

10655710010
是的,需要预约办理,同时还需要取消亲情号码之后才能办理亲情优惠功能包,然后再将亲情号码添加进去这样亲情号码生效之后才能享受300分钟的免费通话。并且每个月亲情号码只能操作3次(包括添加于修改) - 22:26


我倒……这么复杂?到6月了才生效?服了你们的服务了 - 22:29

10655710010
由于操作有误您的亲情功能包和亲情号码只能在下个月帮您办理,6月生效。需要我帮您登记还是您下个月自己在申请办理? - 22:30


最快生效的是哪种方法?就最快的那种 - 22:30

10655710010
很抱歉,现在只能在下个月操作亲情号码和亲情优惠包。6月才能生效。目前短信客服、10010人工客服或者中国联通营业厅办理时限都是一样的。请问需要我帮您登记还是您下个月自己在申请办理? - 22:34


你登记吧,反正用最快的方法就行,我自己说不定就忘了 - 22:35


10655710010
好的,非常感谢您的理解,那我先帮你登记下来,下个月再帮您操作亲情号码和亲情优惠包。 - 22:38
时间跨度3个月,就是为了一个亲情号码,联通的效率啊,我无奈
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    从来不用联通
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    以前用过!!!!
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    发表于 2012-4-22 23:35 |只看该作者
    我记得我的当月就生效了的
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    发表于 2012-4-23 10:04 |只看该作者
    投诉吧,一直投诉到把话费还给你为止
    moves like jagger铃声  e960

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    发表于 2012-4-23 12:25 |只看该作者
    回复 6# lesliechenge


        敢问向谁投诉?
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    发表于 2012-4-23 14:32 |只看该作者
    回复 7# 枫雪红叶


       联通客服啊,我上次IPHONE的蜂窝没关走掉100多块流量费,就盯死说没有用,打一个电话没办法解决就打第二个,第二个还是没解决我就直接说找你们领导来说,最后3天内把话费退给我了
    中国移动公共wifi   手机吉他软件 

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    广州联通用户表示处理业务速度迅速。 为楼主默哀。。
    Xperia Arc S - Samsung 16GB Class 10
    Xperia SL - RedTail_3.7 - XSX V5 kernel - 540 RAM
    http://xperia.com/doomlord/doomkernel-sig.png
    进入recovery模式  飞行模式什么意思 

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    给老师或者领导留下好印象,他们不会在你沉沦时再踩你几脚,相反可能会拉你一把。在社交中,原则是跌停股,世俗是潜力股。
    变老软件  挖煤器怎么用 
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