[讨论] 坑爹的联通，办个亲情号码时间跨度3个月！！！有原文！

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枫雪红叶

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发表于 2012-4-22 23:09 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由枫雪红叶于 2012-4-22 23:10 编辑

今天和家里通话，讲了1个小时，起初很淡定，以为有300分钟免费通话时间
打完后，一查话费，好家伙，扣了我12.5元，我很纳闷，没超时间啊

和联通的短信客服沟通如下，各种神回复，无奈

客服告诉我，4月份预约，5月份办理，6月份生效...........

以下原文：

尊敬的客户您好，人工座席忙，暂时无法为您提供人工服务。海南联通开通了新的人工服务渠道-短信客服，您可在省内直接编辑要咨询的问题发至10655710010或回复本条短信，便可免费咨询、办理业务！ - 21:10

我
亲情号码每月免费通话多久？是300分钟么？我为什么刚刚打了才一个小时，就开始扣费了？余额从45.45成了32.95，能解释一下么？ - 21:15

10655710010
您好，是的，您的亲情号码每个月给您赠送300分钟的亲情号码通话时长。查询您本月账单请拨打100101712，如果方便也可通过电脑登录网上营业厅www.10010.com，凭密码查看您本月的消费明细。 - 21:27

我
可是我设置了联通的亲情号码了，这个月拨打还不到300分钟，看了账单才86分钟，其中26分钟还是被叫，为什么会被扣费呢？扣了12.5元 - 21:30

10655710010
抱歉，帮您查看您本月的套餐赠送的本地拨打长市合一通话分钟数60分钟已经使用完了，并且超过50分钟，超过以后按照0.25元/分钟收费。建议你可以核对一下您本月的详单明细，查看具体的消费情况。 - 21:36

我
可我是和亲情号码通话啊，算在长途里面？和亲情号码通话却不按亲情号码套餐计费，那亲情号码的时间怎么用？我查过，该亲情号码已经生效了的。 - 21:41

10655710010
请问您刚刚拨打的号码是哪一个？麻烦您提供一下帮您核对亲情号码。 - 21:43

我
xxxxxxxxxxx(此处省略号码)，网上营业厅显示该亲情号码已经生效了 - 21:45

10655710010
您好，帮您查看您现在已经添加该号码作为您的亲情号码，但是添加之后你需要通过10010人工或者中国联通营业厅开通沃派亲情功能包才能享受主叫300分钟的亲情号码优惠。您现在还没开通沃派亲情功能包，我现在帮您预约沃派亲情包，您下个月就能正常使用了，您看可以吗？ - 21:56

我
那麻烦你帮我开通一下吧。这个在开卡的时候，营业厅告诉我回去自己设置就能用了，还要人工开通？无语… - 22:01

10655710010
抱歉，需要开通亲情功能包才能享受亲情号码的优惠，那现在帮您开通您下个月在使用。请问还有其他业务需要咨询吗？ - 22:03

我
没了，建议你们在网上营业厅加上这样的说明，我在联通官网没看到任何有关的说明，我想，不是内行都不知道要开通功能包的吧 - 22:07

10655710010
很抱歉给您带来不便了，您的建议会帮您反馈上去的。 - 22:10

10655710010
您好，很抱歉。由于操作有误，您的亲情功能包要等到6月份才能生效了。 - 22:14

我
你开玩笑吧，想办法恢复到四月吧，任何方法都行 - 22:15

10655710010
抱歉，亲情优惠包要在6月才能生效。预约是下个月才能生效的，需要在5月帮您登记办理，6月生效。 - 22:18

我
不能取消么？难道我有了亲情号码，每个月还要支付那本应该在套餐内的费用吗？ - 22:20

我
对了，这个还要预约？不能直接办理？ - 22:21

10655710010
是的，需要预约办理，同时还需要取消亲情号码之后才能办理亲情优惠功能包，然后再将亲情号码添加进去这样亲情号码生效之后才能享受300分钟的免费通话。并且每个月亲情号码只能操作3次（包括添加于修改） - 22:26

我
我倒……这么复杂？到6月了才生效？服了你们的服务了 - 22:29

10655710010
由于操作有误您的亲情功能包和亲情号码只能在下个月帮您办理，6月生效。需要我帮您登记还是您下个月自己在申请办理？ - 22:30

我
最快生效的是哪种方法？就最快的那种 - 22:30

10655710010
很抱歉，现在只能在下个月操作亲情号码和亲情优惠包。6月才能生效。目前短信客服、10010人工客服或者中国联通营业厅办理时限都是一样的。请问需要我帮您登记还是您下个月自己在申请办理？ - 22:34

我
你登记吧，反正用最快的方法就行，我自己说不定就忘了 - 22:35

10655710010
好的，非常感谢您的理解，那我先帮你登记下来，下个月再帮您操作亲情号码和亲情优惠包。 - 22:38
时间跨度3个月，就是为了一个亲情号码，联通的效率啊，我无奈