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楼主: bykevin

[实用教程] [保修无忧]三星自我检测

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    本帖最后由 bykevin 于 2013-2-23 19:38 编辑

    售前,店员说的天花烂坠,让你放一万个心,然而售后了就不理你了。因此相信刚拿到机器的朋友们可能或有这样那样的担忧。这要你细心阅读本教程,相信你就会获得完美机器!完美售后!

    自我检测

    1、看机器生产日期:拨号中输入*#12580*369#

    一般三星的机器保修时间为生产日期后的15个月或者销售时间累计1年。
    2012-10-05-00-20-04.png


    2、机器全面测试查:拨号中输入*#0*#
    2012-10-05-13-03-46.png


    3、发p真实性验证地址:
    http://fapiao.youshang.com/

    4、检查保修卡上是否盖章
    一般网上购买的未拆封的机器都没有盖章,建议:1、要么让卖家拆封盖章后发货,2、要么收到机器后将保修卡邮寄给卖家,让卖家盖章
    2012-10-05-12-27-05.png


    基本资料:

    1、三星售后电话400-810-5858

    2、三星售后地点查询:
    http://www.easiu.com/cx_65_67_137_0_0_0.shtml
    详情见自带的绿册子。建议去前电话咨询,有些售后可能已经倒闭关门了。

    3、进水检测:
    进水检测是所有售后进行保修前的资格检测。一旦查出有进水痕迹,则没有免费保修资格。也许你的机器没有直接进水,但是平时在浴室内听歌,在雨天使用等等,空气中的水分子会进入机器,月份累计下来就会在机身内积攒,出现检测白色试纸侵蚀变的痕迹。不过没关系,你可以提前将标签染成白色。这样试纸将不会变色。
    详情参见:
    http://www.cnbeta.com/articles/227060.htm

    4、新机器购买15天内出现问题,可以去售后开“检测单”,检测单相当于机器,你可以凭单退货,换货。

    5、3个以内的亮点不予换。因为任何TFT屏幕都有少量几率有亮点。而且很难发现,并不影响使用。只有在纯色中才能发现。但是你可以在15天之内可以开检测单,凭检测单进行退换。

    6、sn 条形码,
    每个国行的机器都会有2根SN条形码贴纸,显示着你的生产日期和资料。一张贴在机身背后,另一张存放在盒子里。虽然售后没有严格要求,但是也建议妥善保存!

    售后准备工作:

    1、机打发P
    税w网查询地址:(各地售后查寻标准不同,请电话咨询)
    售后人员会在指定网站查询,所以你应该核实一下此发P是否可在该网认证。

    2、带上保修卡,需要盖章
    (有些地区保修不需要盖章,但是开检测单一定需要盖章)需要盖章的请拿回销售处让服务人员帮忙盖章。

    3、清除刷机次数
    需要借用破解软解清除刷机记录

    链接如下
    http://bbs.gfan.com/android-5157671-1-1.html

    4、UNROOT
    通过刷机恢复国行的“未修改”状态。需要利用三星专用刷机软件ODIN,下载国行ROM,刷完即可。

    教程连接:N8000用线刷的方法刷回国行
    http://bbs.gfan.com/android-5028331-1-1.html
    下载连接:N8010的国行ROM下载 (参见N8000教程)
    http://bbs.gfan.com/android-5166746-1-1.html


    实战经验:

    1、最重要的是态度。
    如果说顾客是上帝,那是售前。服务员可能说的天花烂坠,让你掏钱。而在售后,你需要拿出孙子般的态度跟耐心,对方就是爷爷。每天售后都有无数个大吼大叫的无能人士,均解决不了任何问题。保修店都是“外包服务”,也就是三星聘请的其他科技公司。所以免费的保修,这些保修公司只能获得三星给予的少量的“劳务费”,因此他们会尽可能地限制保修资格。让更多的手机“没保”,进而“自费”修理。


    2、装傻充愣
    在售后,要装傻充愣,尽可能少说话,你多说的某一句话,都可能让你失去保修资格。比如上文“售后准备工作”的3、4步做完以后,你的刷机记录并不能完全清零。如果被检测出来,你大可以装傻说是“我也不知道,我只是按着提示升级了最新系统”。

    3、屡败屡战
    每个城市都有三四个三星售后,所以所以你还有多次机会。每一次去多观察,掌握经验,失败了一次,下次换一家售后就会知道怎么应付检查,相信售后的条条门槛你最终能闯过!
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    发表于 2012-10-5 13:37 |显示全部楼层
    很详细.
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    发表于 2012-10-5 15:36 |显示全部楼层
    好贴,收藏了。但愿机子没有送修的那一天。。。{:126_471:}
    不要说我胖,我只是瘦得不明显。
    ui盒子  fc冒险岛4

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    发表于 2012-10-6 00:39 |显示全部楼层
    楼主,8到15天出报告只能换机,不能退机的
    造不如买,买不如租,天朝只有房地产没有高科技
    魂斗罗无限命  联想s820root

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    发表于 2012-10-6 00:42 |显示全部楼层
    回复 4# baryon


       各地政策不一样吧。但是只要开了检测单,单子就相当于机器,在网店买的话一般可以退货。
    私信不回,有问题可以关注新浪微博@凯风行
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    怎么买之前没看这帖子啊,购前必看
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    我的N8010没拨号,怎么输入*#12580*369#?
    htc desire s  你在烦恼什么 mv

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    8010怎么看生产日期呢
    阿狸手机壁纸下载  甘蔗单机斗地主

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    好,谢谢斑猪.
    超级翻译  google nexus 7 二代

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    和楼主一样是这个商家买的
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