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    发表于 2014-6-26 14:03 |只看该作者 |倒序浏览

    客服服务:
    1、客服电话:4006—400—401
    2、帮助中心:


    热点问题:

    1、G币实物礼品配送方式及到货周期
       配送方式:
       机锋乐园上架商品保证都是XXX,实物商品配送选用申通快递,配送中出现的问题请直接与快递公司联系。
       
       到货周期:
       当您兑换实物商品成功后,将根据您在订单中填写的收货地址、收货人姓名进行配送服务。商品会在5-10个工作日内送达,如遇节假日顺延,偏远地区略有延迟,请您耐心等待。

       注:G币实物礼品的配送范围仅限中国大陆地区(不包含港、澳、台地区)。

    2、如何填写/更改邮寄实物的地址?
       如需添加/更改收货地址,请先登录到机锋乐园=》点击页面上方导航的“订单.管理”=》“收货地址”=》根据页面提示选择新增或修改。或者您也可以在兑换实物中填写“收货地址”根据页面提示选择新增或修改。

    温馨提示:
       1、填写/修改地址后,请不要随意更改,之后您去兑换实物礼品时,实物礼品将直接邮寄到该地址。(如果没有填写过地址,在兑换实物时页面上也会提示您填写邮寄地址)
       2、如果您已经兑换实物礼品了,请不要再修改您的邮寄地址。

    3、用G币兑换实物礼品,包邮费吗?
       为感谢广大用户对机锋网的认可与支持,目前机锋乐园对全部用户免收商品快递费。
    当您兑换实物礼品成功后,我们会在5-10个工作日内送达,如遇节假日顺延,偏远地区略有延迟,请您耐心等待。您在礼品签收时不用再交任何费用。

    4、G币兑换实物后,可以退货吗?
       机锋乐园提供的商品均是正规商品,如无质量问题,不支持退换货。如商品有质量问题您可及时致电供应商进行换货处理,商品的质量及售前售后服务均由供应商或指定的关联公司提供。如供应商在相关保障过程中有任何失当,您可以向机锋客服4006-400-401进行投诉。为保护您的权益,所有商品在您收到的第一时间都请务必先进行验货,再进行签收。

    5、机锋乐园的商品多久更新一次?
       商品是不定期更换的,请您多多关注机锋乐园商品更新情况。

    6、用G币兑换商品有次数限制吗?
       没有次数限制。

    7、G币可以兑换成现金吗?
       暂不支持直接兑换现金,但G币可以当钱使用,直接兑换机锋乐园商品。

    8、用G币兑换的优惠劵有有效期吗?
       是有有效期的。每个商家的优惠券有效期不同,具体的有效日期详见商品详情页中说明。


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