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楼主: 叫我先生

[交流讨论] 为什么一个8年索尼老粉买了xz后直接转黑了

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    发表于 2017-2-14 22:09 |显示全部楼层
    什么鸟品牌手机到国内维修都一个鸟样……人心坏了……。
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    发表于 2017-5-2 16:54 |显示全部楼层
    请区分索尼的服务和索尼的机器。老Z1的卡槽坏了,电话客服根本不问我是人为还是误伤,在保还是出保,直接告诉我280换一个,还说换完不能防水。
    我到电子市场去修,人家说你这手机我没配件。我自己淘宝一个卡槽,15元包邮,对你没听错15包邮。然后找个熟人,到快餐店买了一份30元的汉堡套餐,
    他有点不熟练鼓捣了2个小时给我换上了。代价45元。

    三星p1010  一站到底pk版安卓

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    发表于 2017-5-2 17:01 来自手机 |显示全部楼层
    我之前有个z3进水了,送去售后,人家二话不说就直接返厂了,说半个月可以拿,结果8天就拿到了,而且边框都换了全新的,我感觉售后还挺好,难道是城市问题?
    www.av9898.com  英雄守卫2攻略

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    发表于 2017-5-8 01:34 |显示全部楼层
    很理解楼主的心情,我也是索尼手机的忠实用户,也因此多年来对索尼客服的服务质量很清楚, 索尼的手机确实不错,但是客服非常差,这也是跟索尼在中国市场保有量不高所以不重视服务质量导致的,现在的所谓索尼客服已经没有了,提供解决售后服务的都外包给一些第三方公司,甚至归并到一些别的品牌的客服里面去,例如东莞的索尼客服,你打电话联系到的保修地点是一条不显眼的小巷里的一角,进去后居然是一家金立国产手机的维修点,里面的人对索尼用户也就是那种公务员的态度,根本让人感受不到作为该品牌客户的良好体验,而且所谓的索尼客服对保修的手机不管大小故障都是要求寄回北京处理,清空数据,半个月没手机用而且不提供替用机,你爱修不修,这样的客服体验也让我对将来是否继续使用索尼手机产生过迟疑,真心希望索尼移动重视服务质量,别让优秀的产品死在糟糕的营销渠道上。
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    发表于 2018-9-10 22:55 |显示全部楼层
    21568a 发表于 2017-1-15 09:32
    索尼现在靠谱的是寄修服务,其他的小网点售后有可能是承包的,我在z2时代就去过那种维修点,一个店里什么都 ...

    今天刚把xzp交给售后返厂,你说她们会不会换零件。
    wlan热点是什么意思   解析包时出现问题 

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    发表于 2018-9-10 23:00 |显示全部楼层
    Lir_Eddie 发表于 2017-1-15 17:00
    我都是直接要求返厂,Z5P进水寄修寄到成都,人家说是人为损坏,我说不用拆直接返厂,然后返厂免费质保了。 ...

    我今天也把xzp交给太深南路那个售后让他返厂了,你说她们会不会偷偷把你的配件换了再返厂,还有返厂回来有没有什么证明是返厂了的。
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    仿魔之刻 发表于 2017-1-16 15:25
    要注册,然后修的时候要返厂,就是上门顺丰那种。

    我是直接交给成都售后让他返厂的/
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    Lir_Eddie 发表于 2017-1-15 17:01
    我都是直接要求返厂,Z5P进水寄修寄到成都,人家说是人为损坏,我说不用拆直接返厂,然后返厂免费质保了。 ...

    我也是进水寄到成都,你的怎么质保的?换新机?
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